Центр підтримки King's Land

Тут ви знайдете відповіді на поширені питання та можливість зв'язатися з нашою службою підтримки.

База знань

Перегляньте нашу базу знань з поширеними питаннями та рішеннями.

Переглянути

Повідомити про помилку

Виявили помилку в грі? Повідомте нам, і ми спробуємо її виправити.

Написати

Зв'язатися з підтримкою

Не знайшли відповідь? Напишіть нашій службі підтримки.

Написати

Поширені питання

Як відновити доступ до облікового запису?

Якщо ви втратили доступ до облікового запису, напишіть нам на support@land-of-king.online з електронної пошти, прив'язаної до облікового запису, і надайте максимально детальну інформацію про ваш аккаунт.

Чому гра не запускається?

Спробуйте такі рішення: 1) Перевірте підключення до інтернету 2) Перезавантажте пристрій 3) Оновіть гру в магазині додатків 4) Перевстановіть гру (ваш прогрес збережеться, якщо ви були авторизовані).

Як скасувати підписку?

Підписки керуються через Google Play або App Store. Для скасування: Android - зайдіть у Google Play → Підписки; iOS - зайдіть у налаштування iTunes → Підписки.

Чому не завантажуються внутрішньоігрові покупки?

Зазвичай це тимчасове питання. Перевірте стан платежу в магазині додатків. Якщо кошти списалися, а предмети не надійшли, напишіть нам з квитанцією про оплату.

Повідомити про помилку

Будь ласка, надайте максимально детальну інформацію про проблему.

Поради для кращого звіту:

Вкажіть точну версію гри (знаходиться в налаштуваннях)
Опишіть кроки для відтворення проблеми
Додайте скріншоти або відео, якщо можливо
Вкажіть, чи проблема постійна чи виникає іноді